Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Identificación del servicio
Encuentra Ya es una plataforma digital destinada a facilitar el descubrimiento de comercios, profesionales, servicios, productos, promociones, eventos y otros establecimientos o actividades disponibles para los usuarios.
La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:
- Buscar y explorar comercios, profesionales y servicios.
- Consultar información pública de establecimientos.
- Consultar promociones y eventos.
- Guardar comercios o contenidos como favoritos.
- Crear y administrar listas.
- Reclamar determinados cupones o promociones.
- Permitir que comercios y otros anunciantes publiquen y administren información sobre sus actividades.
- Ofrecer planes y funcionalidades adicionales para comercios.
- Mostrar estadísticas y métricas relacionadas con determinadas publicaciones y contenidos.
Encuentra Ya actúa principalmente como plataforma de intermediación y publicación de información, salvo cuando expresamente se indique lo contrario.
2. Registro y cuenta de usuario
Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa y a mantenerla actualizada cuando resulte necesario.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir su contraseña o medios de acceso.
- Notificar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
- Toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que pueda demostrar que dicha actividad fue consecuencia de un acceso no autorizado ajeno a su responsabilidad.
Encuentra Ya podrá suspender o deshabilitar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento de estos términos, uso indebido de la Plataforma o requerimientos legales.
3. Autenticación mediante terceros
La Plataforma puede permitir el acceso mediante servicios de terceros, como Google.
Cuando el usuario utiliza un servicio de autenticación de terceros, determinadas operaciones de autenticación y los datos correspondientes pueden quedar sujetos también a los términos y políticas de privacidad de dicho proveedor.
El usuario autoriza a Encuentra Ya a utilizar la información necesaria proporcionada por dicho proveedor para crear o vincular su cuenta.
4. Publicación de información
Los usuarios y, especialmente, los comercios pueden proporcionar información para su publicación en la Plataforma, incluyendo:
- Nombre comercial.
- Descripción.
- Dirección y ubicación.
- Horarios.
- Datos de contacto.
- Sitio web y redes sociales.
- Imágenes.
- Servicios.
- Productos.
- Promociones.
- Eventos.
- Preguntas frecuentes.
- Otras informaciones relacionadas con la actividad publicada.
El usuario que proporciona información garantiza que posee los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar y publicar dicha información.
El usuario no deberá publicar contenido:
- Falso o engañoso.
- Ilegal.
- Fraudulento.
- Que infrinja derechos de terceros.
- Que contenga malware o código malicioso.
- Que resulte discriminatorio, abusivo o amenazante.
- Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Que tenga como finalidad engañar a otros usuarios.
- Que infrinja estos Términos y Condiciones.
Encuentra Ya podrá modificar, rechazar, ocultar o eliminar contenidos que considere contrarios a estos Términos, a la legislación aplicable o al correcto funcionamiento de la Plataforma.
5. Responsabilidad sobre la información publicada
La información publicada por comercios, profesionales, anunciantes u otros terceros es responsabilidad de quien la proporciona.
Encuentra Ya procura mantener la información de la Plataforma actualizada, pero no garantiza que toda la información publicada por terceros sea exacta, completa, actualizada o disponible en todo momento.
Por lo tanto, el usuario deberá verificar directamente con el comercio, profesional o prestador correspondiente cuestiones tales como:
- Precios.
- Disponibilidad.
- Horarios.
- Condiciones de promociones.
- Características de productos o servicios.
- Formas de pago.
- Condiciones de contratación.
Encuentra Ya no garantiza la disponibilidad, calidad, seguridad, legalidad o resultado de los productos o servicios ofrecidos por terceros.
6. Relación entre usuarios y comercios
Las operaciones, contrataciones, reservas, compras o acuerdos que eventualmente se realicen entre usuarios y comercios o profesionales son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
Encuentra Ya no forma parte de dichas relaciones comerciales salvo que expresamente se indique lo contrario.
Cualquier reclamo relacionado con un producto o servicio adquirido deberá dirigirse, en primer término, al comercio, profesional o proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Promociones y cupones
Algunos comercios pueden publicar promociones y cupones a través de la Plataforma.
Las condiciones particulares de cada promoción serán las informadas en la publicación correspondiente.
Salvo indicación expresa en contrario, Encuentra Ya no es quien ofrece, comercializa ni garantiza los productos o servicios incluidos en las promociones.
El comercio responsable de la promoción será quien determine las condiciones de utilización, vigencia, disponibilidad y demás requisitos aplicables, dentro del marco de la legislación vigente.
Encuentra Ya podrá limitar o cancelar la utilización de promociones cuando detecte fraude, abuso, duplicación indebida o incumplimiento de las condiciones de la promoción.
8. Compras a través de la plataforma
Encuentra Ya puede exhibir productos publicados por los comercios registrados en la plataforma. La plataforma funciona como una vitrina: permite al cliente explorar el catálogo, armar un carrito y enviar un mensaje de WhatsApp al comercio para iniciar la coordinación de la compra.
Encuentra Ya no intermedia pagos, no procesa transferencias, no custodia dinero y no participa en la entrega de los productos. El pago, la coordinación del envío y cualquier otra cuestión derivada de la compra se acuerdan directamente entre el cliente y el comercio por los medios que estos convengan.
Una vez enviado el mensaje por WhatsApp, la relación comercial es entre el cliente y el comercio. La plataforma no es parte de esa relación, no garantiza que el comercio cumpla con lo publicado y no se responsabiliza por incumplimientos, defectos, demoras ni cualquier otro inconveniente derivado de la transacción.
Si tenés un problema con un producto o con un comercio, podés reportarlo desde la ficha del producto o del comercio, o escribirnos a hola@encuentraya.com.ar. Haremos nuestro mejor esfuerzo por moderar la situación, pero no estamos obligados a mediar ni a devolver importes.
La plataforma exhibe los productos con la información publicada por cada comercio (descripción, precio, imágenes). Encuentra Ya no valida la veracidad ni la disponibilidad del stock, y no garantiza la exactitud de los datos.
9. Planes y servicios para comercios
Encuentra Ya puede ofrecer diferentes planes de suscripción y funcionalidades para comercios.
Las características, límites y precios de cada plan serán informados antes de su contratación.
Los planes pueden incluir funcionalidades tales como publicación destacada, promociones, sucursales, catálogo, estadísticas y otras herramientas.
La disponibilidad de determinadas funcionalidades estará sujeta al plan contratado y a sus límites vigentes.
9. Pagos y suscripciones
Los pagos correspondientes a planes o servicios pagos podrán procesarse mediante proveedores de servicios de pago externos, incluyendo Mercado Pago.
Encuentra Ya no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos cuando estos son procesados por dichos proveedores.
Las operaciones de pago estarán también sujetas a los términos, condiciones y políticas del proveedor de pagos correspondiente.
Una suscripción podrá finalizar, suspenderse o modificarse de acuerdo con las condiciones del plan contratado, el estado del pago y las reglas informadas al momento de la contratación.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido propio de Encuentra Ya, incluyendo, entre otros:
- Marca.
- Nombre comercial.
- Logotipos.
- Diseño.
- Interfaz.
- Código.
- Estructura.
- Textos propios.
- Elementos gráficos.
se encuentra protegido por la legislación aplicable y no podrá ser utilizado, reproducido, distribuido o explotado sin autorización cuando esta resulte necesaria.
Los contenidos proporcionados por usuarios o terceros continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.
Al publicar contenido en Encuentra Ya, el usuario concede a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al funcionamiento, promoción y prestación de los servicios de Encuentra Ya, incluyendo su reproducción, adaptación técnica, almacenamiento y comunicación dentro de la Plataforma.
11. Uso prohibido
Está prohibido utilizar la Plataforma para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Alterar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
- Utilizar mecanismos automatizados que generen una carga excesiva o no autorizada.
- Extraer sistemáticamente información de la Plataforma sin autorización.
- Crear cuentas falsas con fines fraudulentos.
- Publicar información engañosa.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Distribuir malware o código malicioso.
- Intentar eludir mecanismos de seguridad.
- Utilizar la Plataforma para fines que vulneren derechos de terceros.
12. Disponibilidad del servicio
Encuentra Ya procurará mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.
La Plataforma puede experimentar interrupciones debido a:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Problemas técnicos.
- Fallas de proveedores externos.
- Problemas de conectividad.
- Incidentes de seguridad.
- Circunstancias de fuerza mayor.
13. Servicios de terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de autenticación, almacenamiento, análisis, mapas, comunicaciones y pagos.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
Encuentra Ya no será responsable por interrupciones, modificaciones o fallas exclusivamente atribuibles a dichos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Encuentra Ya no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- Información incorrecta proporcionada por terceros.
- Incumplimientos de comercios o profesionales.
- Productos o servicios ofrecidos por terceros.
- Interrupciones ocasionadas por proveedores externos.
- Uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.
- Accesos a cuentas ocasionados por negligencia del propio usuario.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
15. Suspensión o cancelación
Encuentra Ya podrá suspender o cancelar una cuenta o publicación cuando exista incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso, actividad ilícita, riesgos de seguridad o cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda, se procurará informar al usuario sobre la medida adoptada.
16. Modificaciones
Encuentra Ya podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en la Plataforma, nuevos servicios, modificaciones legales o razones operativas.
La versión vigente será publicada en esta sección indicando la fecha de actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación aplicable así lo requiera, se implementarán mecanismos adicionales de comunicación.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
18. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de orden público y protección al consumidor que resulten aplicables.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán respetados los derechos reconocidos por la legislación argentina vigente.
19. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales de contacto disponibles en la Plataforma.
20. Aceptación
Al registrarse, acceder o utilizar funcionalidades de Encuentra Ya que requieran aceptación, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Fecha de vigencia: 26 de agosto de 2026.